私域流量营销模式:再不使用你就出局了,私域营销风口下,企业微信软件私域流量玩法的关键步骤是什么?

当流量红利消失时,仅仅通过购买流量来改变销售的营销方式很难获得可观的营销增长。


企业微信软件的更新掀起了企业私域运营的浪潮。在过去的一年里,企业微信软件需求、销售承接能力、客户资产沉淀、客户运营管理等方面显著加快迭代更新。如今,企业微信生态下的私域流量已成为企业营销增长的必备场所。


虽然企业微信私域流量运营功能逐渐丰富,但企业要想抓住早期私域红利,有效提高私域运营效率,需要第三方产品技术能力的支持,将企业微信软件布局应用到实际的商业场景和运营策略中,实现个性化、精细化的客户运营。


私域流量营销模式:再不使用你就出局了,私域营销风口下,企业微信软件私域流量玩法的关键步骤是什么?


今日,点镜企业微信SCRM软件梳理了企业微信私域流量玩法,将企业微信客户运营分为三个关键步骤:


第一步:建立私域流量管理机制。


引流客户获取+公域流量连接是正确的。


用户是企业发展的基础,用户增长对企业销售增长的意义不言而喻。因此,吸引客户是企业利用企业微信软件构建私域流量池的第一步,也是为后续私域运营建立良好的用户基础。


在客户获取阶段,企业首先要考虑的是如何通过企业微信高效承担外部客户流量的进口。除了等待客户主动添加外,最常见的方式包括:通过通讯录朋友添加、微信朋友连接、扫码、企业微信活码添加客户等。


直接搜索通讯好友:基于企业微信软件,企业可以主动在企业微信中添加客户微信,支持客户点击查看员工身份信息,增加企业认可信任,这是企业实现初始客户资产积累非常重要的环节。


微信好友一键连接到企业微信:企业微信与个人微信绑定后,员工只需打开隐私设置【收到我在微信上收到的朋友申请】,就可以直接跳转到企业微信添加好友,避免二次添加。


扫描渠道活码添加企业微信好友:个人微信添加好友数量有限,账号容易被封,用户来源无法识别。企业微信软件具有渠道活码功能,支持单人单码、多人单码、单人多码等,快速将用户沉淀到企业微信软件中。


然而,就目前的企业需求而言,在大型引流活动中,企业微信的活码功能相对基本。因此,点镜企业微信SCRM软件基于企业微信API端口优化升级渠道活码能力,根据企业业务场景配置一客一码、一店一码等,实现分渠道裂变,支持客户渠道追溯统计,不断优化新策略。


同时,点镜系统还增加了客户分配功能。对于获得联系信息的客户,可以定制和分配员工添加朋友,跟踪员工客户的添加,使引流和客户获取更有效率。


企业在引流中,企业可以将活码放入不同的公共场景中,如在活动小程序中插入扫描活码添加朋友的场景,实现流量的转换和连接。


第二步:制定科学的操作策略。


不同的行业需要制定不同的私域转型策略。


在营销短信开通率1%、微信官方账号文章开通率10%、企业微信信息开通率70%以上的数据支持下,很多企业把企业微信作为新的广告场所,将用户引入私域社区后,开始用广告信息轰炸用户,往往导致大量群用户流失。


也有一些企业在吸引人们加入群体后,忽视用户,或每天发送一些无关紧要的早晚信息,品牌推广信息,没有活跃用户,自然难以实现转型。


上述两种现象的很大一部分原因是运营商没有根据自身的行业发展趋势和企业发展现状制定科学的私域运营战略,渴望成功或拼凑,自然无法实现用户的有效转型。


科学制定经营策略需要了解各行业产品的不同消费特点,并根据这些特点制定可行的经营转型解决方案。


例如,餐饮零售业具有消费链短、客户单价低、回购率高的特点。这类行业的私域运营主要是私域社群的管理和运营,可以通过优惠信息和活动信息的接触,通过优惠券、红包、全减、新品味等方式刺激用户消费。同时,要注意社群环境的管理,设置群规,开启反骚扰模式,设置敏感词,确保用户在社群的消费体验。


另一个例子是教育行业、保险、金融、家居等产品客户单价高、用户决策时间长、回购率低。对于这个行业,我们更注重私域运营中的服务体验。因此,我们需要创建1V1独家服务体验,结合点镜企业微信SCRM软件的客户标签和用户肖像工具,了解用户需求,掌握关键节点,准确沟通,促进转型实现。


第三步:创建流畅的服务流程。


有效提高沟通效率,增强客户体验和粘性。


侧栏能有效解决沟通效率问题,提高运行效率。员工在与客户沟通时,可以根据侧栏和配置的语音库一键发送配置好的标准话术。


企业微信软件具有快速回复话术库功能,材料只支持文本发布,单一材料类型显然不足以支持各种营销场景。在文本类型的基础上,点镜企业微信SCRM软件增加了图片、H5连接、视频、文件等营销材料的创建和管理,方便员工进行标准化、准确的沟通和接触,大大缩短了回复时间,创造了良好的客户沟通体验。


此外,运营商还可以通过聊天侧栏了解客户肖像,快速查看客户行为轨迹和个人标签信息,提高沟通效率,促进转型。


如今,企业微信软件几乎等于私域平台,迫切需要以企业微信为载体,快速转型私域,抢占私域红利,有效提高用户的留存率和转化效率。


企业要做好“获客”“转化”“服务”三步走战略,实现营销增长和客户运营双管齐下,在与用户产生亲密情感连接的同时,让营销业绩得到长效增长。

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