企业营销(企业微信的营销功能)

随着企业微信的爆发,很多营销功能陆续上线,都是为了运营私域流量。


营销步骤和基本流程


目前,企业对办公软件的需求几乎都集中在两个方面:


内部管理,解决团队合作问题,提高办公效率。


公司对外联系,服务和经营客户,促进营销转型。


钉钉、飞书等办公软件集中在第一类需求上,解决企业内部管理问题。但是,如果企业想链接外部客户,您的客户可能不会下载钉钉和飞书,但必须安装微信。因此,企业微信的内部管理并不弱。内部管理基本上是考勤、项目审批、工作报告、团队合作、会议等需求。市场上办公软件的内部管理功能基本相同。


企业营销(企业微信的营销功能)


让我们谈谈不同的事情。企业应该如何链接客户进行营销?


一般分为以下步骤:增加客户→分类客户,制定不同的营销策略→信息推送,客户推荐活动产品→客户咨询,完成订单→客户服务售后服务,客户回购。


企业微信营销功能


上述营销过程的每一步都是连接客户的重要环节,企业微信只是在每个环节提供相应的功能支持。


①添加客户


企业微信和个人微信互通,可以直接用企业微信添加客户微信。此外,还提供了添加、扫描、共享企业微信二维码名片等多种方式。还支持将企业微信二维码植入微信官方账号、小程序等推广渠道。每个员工可以添加5万外部客户,可以继续申请扩容。因此,在联系客户时,不要担心无法联系客户或添加客户数量限制。


②客户分类


如何管理客户关系?最好的方法是根据客户购买次数、是第一次购买还是重复购买、客户忠诚度、客户销售渠道、区域等因素进一步判断潜在用户和目标用户,这些都是营销准备,在这种情况下,我们经常对客户进行分类。利用企业微信,管理员和员工可对顾客进行标记,提高沟通效率,便于后续有针对性的提供个性化服务。


③消息推送


除了与客户发送信息和沟通外,企业微信还有能力发送社群和朋友圈。您可以在社群和朋友圈宣传活动,发布各种营销活动,也可以通过客户标签进行有针对性和准确的群发推送,并将活动一次推送给多个客户。但为精细运作,确保群发质量,企业微信朋友圈及群发消息,每位客户每天只能收到一条信息。


④客户成交


信任是交易的前提。企业微信有足够强的信任认可。添加员工微信账号后,客户不仅可以查看企业的认证身份,还可以查看员工的职位、手机号码等详细信息,为客户提供安全的交易环境。企业微信也支持相关小程序,随时将小程序商城推给客户,让客户在商城下单,提供直播能力。在介绍产品活动的同时,企业可以进行直播,催化客户交易。


⑤售后与复购


无论是售前还是售后,都离不开大量的客户咨询。企业微信的快速回复功能提高了员工的消息回复速度,始终为客户提供最佳的服务状态。同时,客户群也是可持续回购的地方。群内的积极反馈将吸引其他客户下订单。企业可以在微信企业群中配置用户群欢迎词和关键词自动回复功能,替代不安全的第三方群管理工具,帮助企业高效运营。


此外,微信的离职者资产配置功能允许其他员工接管离职者手中的客户资源,避免离职者带走客户,从而延续客户的售后服务。


此外,企业微信还存在一些使用缺陷,如建立朋友圈功能,但缺乏显示朋友圈的入口。此时,您可以使用企业微信服务提供企业发布的朋友圈,这里我推荐scrm的朋友圈显示功能。


快速回复只支持添加文本信息。当您遇到图片、文章链接、文件和其他信息时,您仍然需要来回复制和粘贴。您可以使用点镜SCRM聊天来增强功能,区分企业和个人话术,并随时保存各种常用话术。


还有两个功能:企业非常需要的信息存档和违规提醒。我们不知道员工添加了多少客户,如何服务,是否私下添加了损害企业利益的客户微信、飞单等现象。


但只要企业打开这两个功能,员工和客户同意使用该功能,点镜scrm可以记录员工在企业微信上的言行,包括员工和客户删除行为,帮助您记录,保持客户不流失,提高员工热情和整体服务水平。需要的企业可以前往点镜scrm官网申请使用。


因此,企业微信目前的更新趋势正在逐渐取代市场上的营销工具,为大多数企业提供高效、安全的官方客户沉淀软件。这也是我对企业微信非常乐观的一点。欢迎老板使用看点镜scrm,一定会发现企业微信不可替代的优势。


点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。

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