淘宝投诉未生产好不好申诉,淘宝代购店被投诉未生产如何处理应对(老店主经验分享)

为了满足消费者更多需求,有些淘宝卖家做起了海外代购服务。可是做代购的卖家也要熟悉代购相关规则,才能防止在销售代购产品时被投诉,比如淘宝代购点被投诉未生产。相信很多卖家都不知道淘宝代购点被投诉未生产如何处理应对?还是由资深淘宝代购老店主给大家分享一些有用的申诉经验及代购经营要点吧。

当淘宝代购店被投诉未生产时,新手卖家可以从以下3个应对方法中,选择一个最合适的解决办法。

方法一:当淘宝代购店被投诉未生产时,若产品有自己的品牌,但由于翻译问题被投诉,卖家可以直接申诉维权。

当淘宝代购店被投诉未生产时,首先卖家应当根据自身产品情况来决定如何解决。比如产品本身有自己的品牌,只是因为翻译问题,而被投诉未生产售假,那么卖家可以采取申诉方式维权。

对于代购未生产申诉,卖家可根据具体情形,准备以下凭证:

1、当淘宝卖家是从海外实体店代购时,应提供商场的进货凭证,比如购物发票、进货小票或海外售货合同。

2、当卖家是从海外网站代购,则需要提供在此网站购买的商品链接,还要有在此购物网站的下单截图。

3、当卖家是自己入境代购时,需提供具备代购资源的海外居住证件,港澳台通行证,并且是正反两面以及护照;当卖家是以邮寄方式代购的,就需要提供商品发货的物流信息。4、当卖家从海外代购时,还应当提供其他相关证明,比如购买人与店铺之间的关系。

方法二:当淘宝代购店被投诉未生产时,若产品没有自己品牌,卖家也未有正规进货凭证时,可采取协商方式来处理。

当淘宝代购店被投诉未生产时,如果产品既没有自己的品牌,卖家自身也不是从正规代购渠道进货,那么建议卖家选择协商处理比较好。

首先应当先下架被投诉产品,其次找到投诉方联系方式,第一时间与投诉方联系,了解投诉方的诉求。比如当对方要求赔偿,卖家可先咨询专业人士后,确定赔偿金额,给予对方赔偿时,双方还应当签订和解协议,并且让投诉方主动撤销投诉。

方法三:当淘宝代购店被投诉未生产时,卖家也可找代处理团队协助,处理申诉或者协商事宜。

当淘宝代购店被投诉未生产时,卖家如果没有把握能够处理好,可以直接找代处理团队协助,不管是申诉还是协商,都可以帮卖家解决。待事情处理完毕后,给予对方相关费用即可。

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