汽车4s店运营管理思路(4s店数据管理系统)

专业从事汽车销售行业十余年,资深4S店管理。

汽车4s店运营管理思路(4s店数据管理系统)

一家4S店是如何运营的呢?除了我们平时可以看到的装修考究、布置精美的展厅,还有哪些不为人知的一面呢?现在为大家讲讲4S店的数据运营管理工具。

以本人所在的企业为例,在两个城市共有14家三个品牌4S店,规模不算大,员工约600人。分厂家端运营及企业自运营工具来讲解。

厂家端:售前客户管理系统(CRM系统)、售后管理系统(DMS系统)、信息服务平台(收发厂家文件通知)、经销商人员管理系统、培训平台系统、即时沟通平台(厂端与经销商人员沟通使用钉钉、与客户沟通使用企业微信)、电商系统(官网商城、京东商城、淘宝商城等)、进销存系统(VMS系统)、网站媒体系统。针对不同的业务功能类型使用不同的系统,系统的数据都是可以互通,比如CRM系统已经整合进企业微信。

企业自运营:OA系统、视频监控系统、印章使用管理系统、视频会议系统、会员系统、电子合同系统。

厂家端系统都是手机app、桌面软件或网页浏览,本企业无需部署服务器,只要每年缴纳系统使用费就可以。

企业自运营的都需要部署相关的服务器,本企业总部专用机房部署了OA系统、印章使用管理系统、视频会议系统、会员系统、电子合同系统服务器共五台,视频监控系统每店部署一套可以远程查看,全部都是专线光纤链接。机房配备UPS电源以及数据备份系统。因企业运营有20年了,各种功能都是陆续增加的,之前装的服务器满足不了新增的功能,只能在增加服务器,所以现在运行的服务器比较多。其中OA系统、印章使用管理系统、电子合同系统在员工段都是集成到手机APP与网页版,所有数据可以互通。

目前任何一个企业都离不开各种各样的管理软件,有功能简单的,也有非常复杂的;有的用云服务,也有自建机房的。不管是任何形式的,在开始使用管理软件之前,都要进行相应的规划,比如我现在只要使用OA打卡软件,其他都用不上,此时我们救得规划一下后期会不会用上审批流程呢,会不会用上客户管理呢,会不会用上进销存软件呢……前期大概规划好需要使用的功能,尽可能选择兼容性较好、易升级拓展的软件,硬件配置要充足,这样可以有效避免重复投入,系统不兼容造成操作繁琐。这样看起来前期花费较多,但后期需要升级的时候就很简单了,比如之前买的服务器一万就可以用了,但是你买的是一万五的,现在要升级新功能了,之前一万的性能更不上,但是一万五的还游刃有余,你觉得哪个更划算呢。

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