工信部终于出手约谈三大运营商(浙江约谈三大运营商视频)


据浙江消保委微信公众号5月14日发布消息,浙江约谈三大运营商,就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会。

三大运营商为什么被约谈

浙江省市场监管局、浙江省消保委约谈了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商,就消费者长期关注的不知情定制、骚扰电话不断等困扰用户的问题,以及在5G网络商用后伴随而来的套餐收费、携号转网等消费者比较经常遇到的问题进行了约谈。

工信部终于出手约谈三大运营商(浙江约谈三大运营商视频)

被投诉问题有多少

据悉,据了解,浙江省市场监管局、浙江省消保委前期在全省投诉举报处理及在线公开征集电信消费线索 1700 多条; 2019 年 1 月至 2020 年 4 月,省市场监管局共受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件投诉问题,其中涉及移动占62.6%、电信占25%、联通占12.4%。

三大运营商要怎么整改

浙江省市场监管局消保分局表示,浙江是首批国家数字经济创新发展试验区,有能力也有义务营造一个良好的电信消费环境。三大电信运营商要落实企业主体责任,强化运行资费管理,以清单式公示提升资费透明度;规范促销行为,保护消费者知情权,在促销活动前做好消费者权益保护工作的审查;信息公开透明,规范携号转网业务,保护消费者选择权,扫清用户携号转网的最后一道障碍;肃清行业乱象,强化对骚扰电话对管控,从而降低整体投诉数量,提升消费者获得感、安全感。

目前我们通讯行业对抓骚扰电话这一块非常严格,对很多电销类的公司打击很大。不停地换电话卡打不了两三天又被封掉。目前我司针对这一情况,对需要销售打电话的公司出了一套新的营销方案,不用担心电话卡被封停,每天电话触碰的客户保持在400个接通。每天产出的意向客户保持在10-20个。

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