直播运营怎么自学(直播平台一般是怎么运营用户和主播的呢)

直播平台上承载着用户和主播,所以构造良好的用户-主播生态是直播平台运营的重点方向,本文就带你来看看,直播平台一般是怎样运营主播和用户的~

直播运营怎么自学(直播平台一般是怎么运营用户和主播的呢)

用户运营

对于用户的运营,主要采用“AARRR”模型来进行运作,从获量、激活、留存、付费和分享裂变全流程进行运营,结合不同的用户生命周期方法论进行设计。

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比如在获量(投放)阶段,需要精准地圈选符合本平台内容调性的用户群体,从而针对性地提升投放转化率。在激活阶段,就需要去命中痛点,找到符合用户兴趣的内容。在此阶段,可以针对性地引导用户付费,比如新人福利、新人返利、充值返利、连续登录获取礼包等,都是此阶段的常见运营形式。

留存和付费体系是核心,结合平台调性可以针对性地对用户进行运营,比如做用户分层,不同付费层级的用户权益不同,以此来搭建平台的权益体系。针对于不同圈层的用户,采取不同的运营措施。不付费的白嫖用户可以通过优惠券、新人充值返利的方式引导其与主播进行交互。而充值多的“大哥”可以通过多种特权标识,例如贵宾席、豪车、贵宾团等形式,彰显其与其他用户的不同。

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分享裂变常用于话题度裂变,因为引导用户自发分享比较难,所有通过分享给予用户激励是常见手段。

主播运营

与用户体系不同的是,主播作为平台的打工人,特别需要平台的扶持,不论是维持其内容体系给予保底收入,亦或者是获取流量。主播的内容是需要贴合平台调性的,这样观众和主播才能共振,产生收益最大化。

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在此基础上,平台也需要去激励主播生产内容,针对于此,平台会去做一些不同的玩法尝试,比如连麦、PK、团战等,都是用来制造主播的话题度,从而提升内容质量。直播行业最缺的是新鲜的内容,娱乐相关的内容当前直播平台大都探索得比较多,提升内容质量和差异化才是重点。

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平台会通过内容分发,按照内容质量权重和个性化组合来将主播推向用户,从而使得主播获得基础流量。在此之上榜单也是主播提升曝光度的重要手段(小时榜、周榜、月榜等),有榜单才会刺激用户给主播进行打赏。

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值得一提的是,独立于玩法和用户体系之外的,是主播与用户的弹性互动。两者是情感互通的,互相倾注情感才能产生良性的循环。所以大部分主播都在做粉丝运营,不论是私域运营(单独沟通),还是平台的粉丝体系(粉丝团)等,都可以去维系主播和用户间的关系。

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在有了上述的基础之后,平台也需要通过活动或者一些玩法去刺激主播生产内容、并引导用户消费。比如年度盛典活动、某某PK挑战赛等,都是平台常见的促活手段。

结语

总的来说,平台是维系主播和用户的中间人,平台调性决定主播的内容,并决定消费内容的用户属性,维持主播和用户间的平衡是保持良好直播生态的基础。

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