网店运营与管理(网店日常运营管理中,不包含)

网店日常运营管理


了解自家产品进行有针对性的货品选择


俗话说“商场如战场”,时机一旦错过,必将“吃败仗”,因为,你不可能随时进货随时到货,从进货到入库、上架总需定的时间。一旦商品无法按时到达,就会造成缺货,从而影响销售,甚至会影响店铺的形象。所以,店铺经营者一定要把握进货的最佳时机。要根据自家产品的定位以及受众的定位,到对自家产品心中有数。

开网店,商品分为两类:一是话费、点卡之类的虚拟产品,这类产品是不需要运费,直接网络交易的;二是实物,实物是需要通过快递、物流等的实际运货的。如果您是想做虚拟类的产品,那您首先要考虑好做哪类的虚拟产品,选择好做什么产品后,接着就要对相应的产品进行了解了。比如您选择了做话费充值,那您就要对你充值的情况要了解,是快冲还是慢充。能充值哪些地区的号码,多久能够到账,别人一样的产品都卖多少钱,网络做这块前景如何,客户群体如何等等、如果您是做实物的,同样要对自己的产品要了解,自己的产品有什么特色,产品适合哪些人群,这类产品在网络热不热销等,产品了解了以后,接着就是快递物流公司的环节,用哪家的价格优惠.要了解每家的公司覆盖以及相应的价格等。并且一定要明晰的几点就是自家网店所针对的消费者的品位。先从各个渠道详细了解当前大众消费者的品位,看他们是重实用还是重感观,重内涵还是重外形,重本土品牌还是重国外品牌,等等。还要关注消费者的文化鉴赏力,了解一下当前大众消费者的文化鉴赏力如何。在面对销售及市场动态时,广泛关注市场动态,并进行分析预测,对于市场需求能力作出预测,并且预测市场需求能力及市场需求量。一定要重视消费需求的不确定性。消费者的消费需求变化很大,不确定性增强了,流行风的存活期也越来越短,流行风具备越来越强的区域性。在明晰了具体的店铺以及消费者的定位之后,我们可以有针对性地进行货物的选择。在上文中已经提到了有线下批发市场与线上的电商进货市场河道选择。接下来就要说一下了解自家产品之后进行有针对性的货品选择。

民族特色工艺品是网店货源的一个不错的遇痛民族特色工艺品具有工业化产品所没有的特性与代费,可奇特、淳朴、个性化,具有地域特色、民族内涵、这些特性与优势使其在商品海洋中显得尤其突出。

艺品有很高的收藏价值,人们外出旅游,除了在最有的都度了之外,一般还会购买当地的民族特色工艺品作为收成品发朋友的小礼物,抑或是用作家居装饰。现代的人们不大喜欢冷冰冰的金属材料、没有质感的塑料制品,而是更喜欢具有民族内涵和文化底蕴的民族特色工艺品,如在书房、卧室、客厅的墙壁挂上具有民族特色的挂毯,或张贴具有民族风情的装饰面。已经成为家居装饰的新潮。不仅如此,民族特色饰品也成为人们的最爱,如钥匙圈、手机挂件、胸颈饰物、衣饰、首饰、脚饰、头饰等。

换季、节后、拆迁与转让的清仓品


由于商家急于处理这类商品,其价格通常很低,如果你以一个极低的价格买进,再转到网上销售,利用地域或时间差价则可以获得丰厚的利润。所以,要经常去市场上转转,密切关注市场变化。每到换季时间,大大小小的商场各显身手,名目繁多的优惠活动层出不穷,花花绿绿的横幅到处悬挂,直接冲击着过往行人的眼球,这是有心要开网店的人进货的好时机选购换季商品时,在商品品质方面也要注意,注意不要挑到残次品和瑕疵品。有些特殊的商品要注意有效期或保质期,要注意察看商品是否合时宜。

工厂店直接对接


一件商品从生产厂家到消费者手中,要经过许多环节,其基本流程是:原料供应商-生产厂家-全国批发商一地方批发商-终端批发商-零售商-消费者。如果是进口商品,还要经过进口商、批发商、零售商等环节,涉及运输、报关、商检,银行和财务结算。经过如此多环节、多层次的流通组织和多次重复运输过程,自然就会产生额外的附加费用。这些费用都被分摊到每一件商品上,所以对于一件出厂价格为2元的商品消费者往往需要花15元才能买得到。所以如果是简单的商品选择,可以直接选择和工厂店对接。这样可以实现互利共赢。

网店可以售卖商品的详情,以及购物网站的卖家分布情况。只能作为我们选择自己所销售商品的参考,具体该选择什么商品,还需要根据自己拥有的资源来决定。每个人所在地区不同。能够接触的商品货源渠道也不同,准备开网店前,我们就应该把自己的各种货源渠道进行分析,然后从中选择最有优势的商品。如果是已经拥有实体店铺的商家,那么本身就占有了商品优势,将自己实体店铺的商品在网店中销售,货源是现成的.无须单独进货,同时还扩大了自己商品的销售区域,而且实体店与网店经营两不误。对于实体店面言、通过网店可以增加信传力度,吸引潜在顾客,对于网店面言,由于具备了实体店铺的支持,将会在很大程度上增加网上买家的信任度,如果只是想开个网店小试身手,那么应该选择自己所熟悉的行业或渠道。这无论对于商品的利润、进货或者日后的退换货,都有一定的便利性。如自己在服装行业工作,对特定的服装渠道比较熟悉,就可以经营服装;对化妆品行业较为熟悉或熟悉其渠道,就可以经营化妆品。

接着分析所选择商品的优势,自己所选择商品的品牌,是具备一定影响力呢,还是不知名的小品牌?品牌在网上购物中的影响比现实中更为重要。由于无法看到商品实物,因此很多买家在选购商品时,对品牌的依赖是非常大的。自己将要销售商品的价格,在同类商品中是否有优势,绝大多数买家选择网上购物,就是因为网上销售的商品价格明显低于实体店中的价格。同时在选购商品时,也会在同类商品中进行对比,如果商品各方面都一致,只是价格存在差异的话,那么价格低的卖家,无疑更容易把自己的商品卖出去。商品的销售价格=卖家的进货价格+卖家的利润。在利润固定的情况下,能找到价格更低的货源渠道,就意味着商品的销售价格可以更低一些,在同类商品中就更具有竞争力,更容易吸引买家。

发布产品


在商品发布之前,我们需要先准备商品的实物图片与资料,然后逐步发布商品。为了使自己的商品更加吸引买家,还应该掌握对商品命名的技巧,以及怎样合理地给商品定价。

准备宝贝的图文资料


我们在发布商品前,首先需要准备好商品的相关资料,这主要包括经过处理后的商品图片、关于商品的介绍内容等。对于商品图片,建议保存为JPG格式,这里提示一点,就是淘宝详情页面默认最宽能够显示750像索的图片,如果全屏显示,可以显示950像素的图片,但一般情况下,都是采用左右双栏。所以我们在处理图片时,最好将宽度控制在750像素。对于商品描述内容,可以先在记事本等程序中撰写并整理好,然后真接保存为文本文档,当发布商品时,打开文档复制内容就可以了。另外,一个店铺中通常会发布数量较多的商品,为了避免商品资料混乱,还应该采用合理的结构保存,通常来说,将不同商品的相关资料分类保存到不同的文件夹中。

发布井设置宝贝类别


准备好宝贝资料后,就可以进行宝贝的发布了,淘宝支持“一口价”“卖”个人闲置”3种宝贝发布方式,一般新开店卖家可以直接选择“一口价”方式进行售卖,具体操作方法如下:第1步:打开淘宝网后,登录并进入卖家中心,在左侧“宝贝管理”下单击布宝贝”链接;第2步:直接跳转到一口价选择类目页面,在此选择要发布的商品类别;第3步:确认后单击下方的“阅读以下规定现在发布宝贝”按钮。在这里我们重点提示一下,绝大多数买家在淘宝网中选择商品时,都会通过商品类别来一步步进行浏览,因此广大卖家在设置商品类别时,必须要设置得细致、准确,这样被买家搜索到的概率就会大大增加,同时也在一定程度上增加了商品的销售概率。相反,如果商品的类别没有设置准确,那么在买家浏览过程中,会很直接地将商品排除到购买意向外,如我们将“男士西服”分类到“女装”中,那么浏览女装的买家,就会完全忽略这件商品。而且淘宝也对分类有硬性规定,随便安排类目商品会被下架甚至店铺会被扣分。

设置商品属性


进入宝贝发布页面后,最先要将宝贝设置为全新宝贝,其后需要根据产品自身特色,选择对应的属性参数。这里所选择的各项属性,最终将以表格形式显示在商品销售页面的上方,买家也会在一定程度上根据卖家所提供的商品属性决定是否购买商品,因此,卖家必须对自己的商品全面了解后,再设置商品属性,从而避免以后由于商品与描述不符而造成交易纠纷。我们知道,买家在购物网站中浏览商品时,首先关注的就是商品缩略图片写商品名称,一个诱人的商品名称,不但能增加商品的浏览量,还能激起买家的购买欲望。

填写宝贝标题


根据经验我们对商品的命名提出以下几点建议。在商品名称前加上自己店铺的名称,建立自己的品牌形象。若含有品牌商品,建议在商品名称前添加品牌名称,从而通过品牌自身的影响力来暖引买家。尽可能在商品名称中添加能表现商品特性的内容,如“新款上市”“商品质地”“商品风格”等信息。对于一些商品,尽可能在名称中表现出个性、时尚、潮流等特性;季节性或者时间性强的商品,也可以在商品名称中展现出来实时掌握热门关键词语,并将其与商品名称关联起来,地强买家的关注程度,最后也是最重要的一点,就是商品名称的独特性,在购物网站中可能有很多商家都销售同类商品,那么我们为自己的商品赋予一个独特的名称,不但能够在同类商品中影显出来,而且可以避免买家通过商品名称与同类商品进行价格对比。

制定合理的商品的价格


商品的价格也是影响买家购买的重要因素之一,往往一件商品有很多卖家在销售,如果商品其他方面相同,那么价格低的卖家,就更容易把商品卖出去。这里我们并不是建议绝对低价,价格太低,反而会让买家产生怀疑。针对商品定价,提供以下几条建议:多对比同类商品不同卖家的价格,定价不宜比平均定价太高或太低,而从中找到最佳切人点。运费与定价合理安排,在商品销售总价不变的情况下,巧妙把握买家心理,降低商品价格,提高运费;或者降低运费,提高商品价格。对于一些采用计量单位称重或量尺寸的商品,可以使用较小的单位来计量,如茶叶商品的价格为200元1千克,那么可以改为10元50克。掌握买家的价格心理,如定价100元与99元,只悬殊1元,但就买家心理而言,99元属于“几十块”、就更容易让买家购买。

设置商品规格

标题和价格设置好以后,还需要输入商品的颜色、尺码规格以及库存信息,在该区域中不同信息的设置方法如下:对于不同的商品,下面显示的属性也不同,如服装类商品,将显示“颜色”与“尺码”两个选项,在其中可以选择商品的颜色与尺码,选择颜色后,还可以自定义颜色名称。最后根据“颜色”与“尺码”组合列表来设定不同颜色、不同尺码商品的库存数量,库存数量表示着商品的可销售数量,对于卖家而言,就等于该商品自己可以进货的数量,如开始进货5件,但供货商能够长期提供货源,那么这里就可以多填写一点,避免在网店中由于库存数目不足而无法销售。在商品信息区域中,“货号”与“商家编码”两项内容可以任意填写,只要便于自己区分商品与商家来源即可。如果是网店代销,那么货号最好与代销商提供的货号一致,这样便于以后联系代销商发货或询问是否有货,当下是否可以发货等等。

上传宝贝主图和详情页面


宝贝主图和宝贝详情页面,可以说是淘宝卖家生意好坏的奠基石,图文的好坏,将直接影响客户是否点击主图,然后通过详情页介绍实现下单购买。首先在“宝贝图片”右侧,单击“本地上传”按钮,依次上传5张宝贝主图图片,注意图片大小,最好处理成700像素x700像素以上,这样可以让主图实现放大功能,在下方的“宝贝描述”里,根据需要对宝贝进行图文描述,也可以直接利用PS等软件先制作好750像索宽度的详情页图片,然后在这里单击“插人图片”按钮将详情页图插人,作出具体的介绍。商品描述是发布商品过程中最重要的一个环节,即将销售商品的特色完全是在这里体现的,其中包括设置商品的缩略图片、具体的商品描述内容,以及全面的商品实物图片等。它是让自己销售的商品与买家面对面接触的地方,前面我们精心拍摄处理的各种宝贝图片,都会在这里进行展示因此一定要引起足够的重视。

设置物流信息


网上交易的商品,都是通过物流来进行的,常见的运输方式主要有平邮、快递以及EMS三种,在这里我们需要根据自己商品的情况(主要取决于重量与体积)来设置相应的运费,先选择自己的所在地(商品发货地),然后选择运费承担方,一般是“买家承担运费”。对于单件商品的运费,设置是非常简单的,只要选中“平邮”地区,然后分别设置不同运输方式的价格就可以了。


设置其他信息并成功发布宝贝


完成以上设置以后,卖家继续设置其他宝贝的相关信息,完成后即可进行发布,具体操作方法如下:第1步是先设置室贝的售后保证信息;第2是设置会员折扣、库存、上下架时间等其他信息:第3步是单击“确认”按钮即可完成宝贝发布。

以拍卖方式发布宝贝


拍卖是指商品仅设置最低起拍价,让买家竞价购买,在指定的拍卖时间内,出价最高的买家可以购买到该商品。一般情况下,这种方式适合在店铺促销时使用。首先进人我的海宝,切换到“我是买家”的选项卡,随后点击发布相卖宝月的按钮。成功发布宝贝,起拍价格一定要足够吸叫人,越低越好,加价幅度可以选择系统自动加价,也可以自定义每次的加价幅度;最后宝贝数量一定要填写正确,否则到时候本来只是做活动赚人气,但由于数量设置失误,被买家拍下却不得不发货是得不偿失的。

使用淘宝助理批量发布宝贝


在线发布商品到网店中,有时可能会因为网络原因导致之前编辑的信息丢失。而淘宝助理软件可离线完成商品信息的编辑和保存,再批量发送到个人网店中,相当方便。随着店铺开张时间的延长,我们需要发布的商品也越来越多,这时登录到店铺中逐个发布商品就比较麻烦,而且商品多了之后,还需要对其进行各种管理。淘宝网为此提供了淘宝助理工具,我们可以使用该工具直接批量编辑、发布商品,以及对商品进行各种管理。简单地说,淘宝助理就是一款离线管理和发布淘宝网店宝贝的实用工具,不管是宝贝发布、编辑、发货、上传商品图片等操作均可批量操作。且淘宝助理支持本地图片上传宝贝时自动将本地图片上传图片空间,这样可以为大家节省更多的宝贵时间。

要通过淘宝助理来上传宝贝,首先进行软件登录,具体操作方法如下。先是下载、安装淘宝助理、并启动该程序,打开“淘宝助理”登录框,在“会员名”与“密码”栏中分别输入对应的淘宝账户与登录密码,单击“登录”按钮、稍等片刻,即可成功登录“淘宝助理”,淘宝助理软件可以实现网店商品的离线编辑和上传,同时也可解决在线上传宝贝时容易出现的断线,网络故障等问题,不至于把辛苦编辑的商品资料丢失,如果用户是上传自己的商品,则首先需要在淘宝助理中建立一个宝装模板,然后在模板中进行商品资料的填写编辑,完成后直接上传到店铺即可。打开淘宝助理,进人“宝贝管理”页面,单击“宝贝管理”选项;单击“创建模板”链接,弹出“创建宝贝模板”框,输入“宝贝模板”的基本信息;单击“保存”按钮,此时,模板就创建成功,在“宝贝模板”的宝贝列表框中,选择宝贝后,右击鼠标;在弹出的菜单中单击“复制宝贝”命令但必须记住“宝贝模板”中的宝贝模板是无法上传到线上店铺的,这也是很多新手卖家经常会犯的错误。建立模板后,要把“宝贝模板”中的宝贝复制到“本地库存宝贝”中,完善宝贝信息然后保存上传。在“本地库存宝贝”的宝贝列表框中右击鼠标;在弹出的菜单中单击“粘贴宝贝”选项,即可将“宝贝模板”中的宝贝复制到“本地库存宝贝”,对宝贝编辑完善后,保存并且上传。弹出“上传宝贝”对话框,在图片分类中选择“宝贝图片”选项;单击“上传”按钮,这样就可以操作成功啦。

批量上传代销宝贝


对于做代销或者虚拟代理的卖家而言,一般无须自己创建商品信息,只要获取到代理商提供的数据包之后,将数据导入到淘宝助理,然后进行简单编辑即可。在淘宝助理中导入数据包,批量上传代销宝贝。第1步是在左侧分类列表中选择本地库存宝贝”选项;第2步是单击右侧工具栏的“导人CSV选项,选择从 CSV文件导人,这样就可以成功操作了。

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