运营是做什么的(流程是稳健运营的基础对吗)

国内的企业喜欢写长篇大论的制度、规定,然后束之高阁,不知道你是否也这样,或者你们的公司也这样,流程体现在文件里面,几乎看不出来,多数只是看到哪几个级别的人审批。

西方的思维和东方不同,他们是以流程为主体,制度和规定为辅。你可以看到很清晰的工作路径,特别是五个岗位以上的时候,辅以简洁的规则。如果需求启动该流程,大家很清晰知道怎么做,效率自然就提升了。

运营是做什么的(流程是稳健运营的基础对吗)

流程对任何企事业单位来讲都是需要的,只要你的工作需要重复,就必须要有流程,否则每次的做法都不同,带来的结果也不同,就谈不上稳健运营了,所以流程的梳理和显性化,是卓越运营的基础。

如果把一个企业大概划分三个阶段,创立阶段,稳健运营阶段和变革创新阶段。那么创立阶段重点是营销,公司运营主要靠人的经验在运作,待公司走上正轨,公司人员增加之后,新人增加,必然会有很多问题,这时候就必须梳理流程并进行固化。

为众多企业提供流程运营方面的培训和咨询后,我发现很多企业老板对流程方法基本不懂,只是知道要建立相关的制度和文件,特别是人事相关的制度,重点在管人的。管事的就是ISO的一些文件,ISO的文件多数没有体现流程。

所以,掌握流程规划和设计的方法对企业来说十分重要,否则企业小事影响心情,大事带来损失。

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