运营策略(如何理解运营策略的概念)

运营策略(如何理解运营策略的概念)


今天实在没有特别想写的主题,那就写写互联网运营策略吧。


运营策略在我们的日常工作中,我们一般会分为大运营策略和小运营策略。


大运营策略:一般是和公司战略层面的东西一起考虑的,运营策略可能是公司战略的一部分;


小运营策略,一般就是我们日常运营工作中所使用的,例如拉新,促活,留 存,卖货等,都会用到各种策略组合,哪怕小到一场营销活动,我们也需要有对应的策略来支持。


大运营策略涉及的面太广,感觉一篇文章也写不清,下面的内容,我们是以常规运营(即小运营)来说明的,特此说明一下。


那什么是运营策略?


在正式谈运营策略之前,我们需要先了解运营目标。


什么是运营目标?


我们可以简单理解为:我们做一系列运营动作,手段背后的要实现的东西,我们一般称之为目标。


举个例子:


我们策划一场营销活动,目的是为了拉新,这个拉新只能称为模糊目标,或者运营方向。


我们策划一场营销活动,目标是新增注册用户5000人,这个称为明确目标。


在我们常规的运营工作中,我们通过会将目标和策略放在一起考虑,目标影响着策略,策略也影响着目标,二者缺一不可。


对于运营人员来说,无论做什么的运营动作,都需要有目标感,目标可以说是我们运营工作中的定海神针。


接着,我们说运营策略。


在常规的运营工作中,运营策略一般是跟在运营目标之后的。可能是公司(领导)给了我们一个目标,我们根据这个目标组合资源来判断实现目标可能性,并对应制定出实现的办法。


简单来说,运营策略就是在某一个周期内,为实现目标而采取的手段/资源/办法的集合。


我们都知道,无论是任何的互联网产品都会有一个产品生命周期。

(如果想详细了解产品生命周期,推荐看杰弗里.摩尔的《跨越鸿沟》)


产品处在不同的产品周期,对于我们运营策略来说,也是不同的。


运营策略(如何理解运营策略的概念)


可以说,不同的产品形态,不同的产品生命周期,竞争对手情况,公司可用资源等都影响着我们的运营策略制定。


例如,对于一个新产品来说,如果在用户引入期,我们可能主要的运营策略就是通过同类的网站找到我们的目标用户,并通过一对一的沟通,让他们愿意过来使用我们的产品,给我们提意见,验证我们的产品,并帮我们做口碑宣传等。


还是举几个我们都熟悉的产品:


例如,小米,前期做MIUI系统的时候,第一批种子用户是1000个,就是通过各大论坛人肉找回来的极客用户,并通过这一批的种子用户反馈,优化产品,然后通过这一批用户来做口碑,吸引更多的用户。这个就是小米前期的种子策略。


例如,朝夕日历公众号,前期就是做了一系列的打卡活动,通过各种各样的花玩打卡玩法,吸引了一大批用户,并由这一批用户吸引了更多的用户加入,这个就是活动策略。


例如,小红书,小红书是一个内容型的社区产品,在产品前期,我们也可以看到,他们只要是引入女性KOL,通过女性KOL生产优质内容,再通过优质内容吸引普通用户,等用户量慢慢大了,品牌建立起来,反向再吸引更多的KOL加入,由此形成一个正循环。


运营策略,我个人理解 ,它更偏向于一种运营思维。


所谓条条大路通罗马,同样的一个运营目标,可能经验不同的运营人,采用的运营策略都不一样,这个和每个人的过去经验,性格有关。


同样一件事,同样一个目标,有人喜欢选择保险的运营策略,有人喜欢选择激进的运营策略,这个没有哪个好,哪个不好,要根据实际的情况,例如,公司资源 ,行业情况,竞争对手综合来考虑。


当然了,有目标,有策略,我们最重要的还是靠执行,执行是运营策略实现的根本,如果没有好的执行力,再好的策略都是零。


运营策略是为目标服务的,所以,策略并不是一成不变的,我们在执行的过程中,需要根据具体的情况和目标来调整策略,一切以实现目标为基准。


PS:上面的内容写得比较粗,如果要具体写,每一个目标还可以再根据具体的用户/场景/阶段再细分,策略也需改变,这里就不一一讲了,就此当抛砖引玉吧。


配图来源于unsplash网站,基于CC0协议

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