电商常用术语(66个电商运营专业术语叫什么)

66个电商运营专业术语,含运营、品牌、商家

一、电商运营:

1、引流新增:衡量流量的数据指标

CPC : Cost Per Click 按点击收费,一般用于 APP 的投放引流广告。

CPM : Cost Per Action 按行动收费,一般用于 APP 的投放引流广告。

CPA : Cost Per Action

ROI:Return On Investment 投入产出比

新增注册用户:下载 APP 并注册的用户,这是新用户的漏斗的头,所以需要严格把控,当然,也需要看市场渗透率如何。

市场渗透率:是对市场上当前需求和潜在市场需求的一种比较,比如 pdd 就是找准了一波用户,拼出一条自己的路。

PV : Page View ,页面被浏览的总次数,这个和下面的访问次数是对应的,用户每打开一个网页就是一个 PV 。

UV : Unique Visitor ,访问人数,也就是上面的 PV 去重。

访问次数:是指用户完整打开了页面进行访问的次数,是访问速度的衡量标准,如果访问次数明显少于访客数,说明很多用户在没有完全打开网页时就把网页关了,就需要检查一下网站的访问速度了,看看是网络环境的问题还是网络程序的问题。

衡量流量质量优劣的数据指标

平均访问深度:浏览量/访问次数

平均停留时间:总停留时间/总浏览量
跳失率:跳出次数/访问次数

留存率:指用户留存,一般衡量流量的优质会看次留

2、转化

转化漏斗:指从用户注册到最终完成交易的过程中的转化情况,如:登录﹣浏览﹣加购﹣下单﹣付款﹣完成交易。

转化率:购买行为用户/访问总用户*100%,是评估整体是否健康的重要指标。

DAU :日活用户

WAU :周活用户数

MAU :月活用户数

销售额:流量*转化率*客单价=(品牌*渠道)

2、转化

转化漏斗:指从用户注册到最终完成交易的过程中的转化情况,如:登录﹣浏览﹣加购物车﹣下单﹣付款﹣完成交易。

转化率:购买行为用户/访问总用户*100%,是评估整体是否健康的重要指标。

DAU :日活用户

WAU :周活用户数

MAU :月活用户数

销售额:流量*转化率*客单价=(品牌*渠道)*(产品*运营)*客单价

留存率:一段周期后用户还来访问的人数/总注册人数,一般统计周期有7日留存、月留存等

复购用户量:指在统计周期内产生2次及2次以上购买的用户数量

复购率:指在统计周期内产生2次及2次以上购买的用户占总购买用户的总数

复购金额比:指在统计周期内产生2次及2次以上购买总额占比前一次购买总额的比例

电商常用术语(66个电商运营专业术语叫什么)

二、店铺运营

说明:指品牌方、店铺的运营,电商创业者等

1、曝光

CPT : Cost Per Time 按时收费,一般是指按投放时长收费,比较省事,但是效果不好预估

CPS : Cost Per Sales 按成交收费,这个是目前比较常见的推广方式

直通车:淘宝专门为商家定制的工具,按点击付费的效果营销工具,为卖家实现宝贝的精准推广。

直通车 PPC :按点击收费的广告,一种广告模式,针对平台广告的卖家

直通车 CPC :点击费用,点击收费广告的计费指标,针对各大搜索引擎和平台来说的一种定价模式。

广告获客成本:广告花费/订单量

千次展现成本:广告消耗/展现量*1000

曝光量:推广产品在广告位被买家看到的次数
点击量:推广产品在广告位上被买家点击的次数
点击率:点击量/曝光量

平均点击花费:推广宝贝每次被点击所花的平均费用,花费/点击量

2、转化

SKU : Stock Keeping Unit 库存量单位, SKU 会影响到 GMV

定价倍率:定价的销售价/产品成本

客单价:销售额/订单数,这个比较好理解了
销售额:订单数*客单价

UV 价值:电商中, UV 为独立访客,独立访客的价值非常重要,于是有评估 UV 价值这一说,计算方式为总营业额/总访客数

订单转化率:订单数/访客数

访客数:通过对应渠道进入店铺页面或商品详情页访问的去重人数,买家数/转化率

加购率:加购数/访客数

收藏率:收藏数/访客数

点击率:点击量/曝光量

退款率:退款金额/总营业额,或者退款订单/总订单量,看具体的统计口径

咨询率:或者说是询单转化率。咨询人数/访客数
点击率:点击量/展示量

访问深度:浏览量/访客数

跳失率:跳失客户数/访客数

纠纷计入率:一定周期内的纠纷计入笔数/支付自订单数,一般是30天,不同平台会有所区别

月销售增长率:月销售增长额/上个月的销售额,不同商品对应的观测周期会有所不同

业绩完成率:已完成的业绩/总业绩指标

动销率:一定周期内成交的产品数/全部商品数量,一般是30天,不同平台会有所区别

店铺关注量:推广产品在广告位被点击后,买家在一定转化周期内,关注该店铺的次数(一般是14天)
商品收藏量:推广产品在广告位被点击后,买家在一定转化周期内,收藏商品的次数(一般是14天)
点击转化率:推广点击转化为成交的比例,总成交笔数/点击量

交易额:一般是包括直接成交金额和间接成交金额
直接转化:买家点击推广商品并购买带来的成交
间接转化:买家点击推广商品,进入店铺后

3、利润

纯利率:纯利润/销售额
毛利率:毛利润/总营业额
RO1:销售额/花费

资金回报率:投入资金/纯利润

广告占比:广告花费/总营业额

公司的人均产出: GMV /公司工作人员数
盈亏平衡点:1/毛利率

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