什么是企业营销运营(企业的市场营销组合)

一款产品的成功营销,取决于对四个关键因素的考量——产品本身,产品价格,如何推广,以及在何处销售。这四个因素的组合被称作“营销组合”,它是用来策划产品发布及营销活动的工具。在专注于营销组合之前,营销人员需要确定产品的目标市场,即哪些客户群体最有可能购买该产品。


确定市场

为了给拟投放市场的产品确立营销战略,企业必须研究市场并细分市场,确定目标销售客户。

市场研究

  • 找出投放产品的市场空白
  • 度量客户对新优惠和新活动信息的反应

市场细分

  • 将市场分割成拥有类似需求的客户小群体
  • 开展主旨明确的宣传活动,提高成功的概率


营销组合的4P和4C

经典的营销组合工具包括4P:产品、价格、促销和地点。如今,4P被改写为4C,转而强调营销组合工具中以客户为导向的方面。

  • 商品:产品是否经过特殊的工业设计和外观设计,从而满足并超越客户的期望。
  • 产品:产品的设计、规格和颜色是否合适,从而吸引客户?产品有什么独特功能?与竞争对手相比如何?
  • 价格:对潜在客户而言,产品具有什么价值?这类产品通常的价位是多少?
  • 支出:客户需要为产品花费多少钱,人们会认为物有所值吗?
  • 沟通:如何最有效地将营销信息传达给客户,并为他们提供有用的信息?
  • 促销:市场营销和媒体渠道的何种组合是最有效的?开展促销的最佳时机是何时?
  • 地点:应该在何处销售产品——店内,网络上还是通过销售目录?竞争对手在何处销售,能不能想办法在同一地点脱颖而出?
  • 便利:忙碌的客户很容易找到并购买该产品吗?


营销组合的7P

一些营销人员使用的是更细致的营销组合模型,其中增加了三个元素:

  • 产品
  • 价格
  • 地点
  • 促销
  • 人员 企业是否聘用合适的人员,为客户提供了最佳的服务?
  • 过程 用来处理订单、响应客户查询及投诉有效系统,是否已经就绪?
  • 物理环境 经营场所的设计和布局是否能够吸引客户?


营销组合的7C

7C模式是7P的变体形式,它侧重于客户,并在4C中增加了三个要素。

  • 商品
  • 花销
  • 便利/渠道
  • 沟通
  • 公司 公司的架构、利益相关者和其他竞争对手如何影响营销?
  • 消费者 客户的需求和愿望是什么?产品安全吗?可以得到产品的哪些信息?
  • 情境 企业能否应对外部因素,如法律、天气、经济状况和文化?
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