产品一体化是什么意思(成功之道二十三:正确理解产品开发运营一体化的概念)

近年来,产品开发运营一体化在电信运营商好像很流行,之所以产品开发运营一体化在运营商受到重视主要是源自互联网公司产品的敏捷开发、快速迭代。那什么是产品开发运营一体化呢?正确理解产品开发运营一体化对电信运营商新产品开发、新业务发展、管理模式创新具有重要意义。

一、对产品开发运营一体化的理解

从产品开发运营一体化字面上来看,关键词有三个:“产品开发”、“运营”和“一体化”。产品开发是指从产品概念、原型、设计、开发,到产品上市销售一系列过程的总和;运营是指与产品经营、发展、管理、服务等密切相关的各项经营管理活动的总称;一体化是指两个或两个以上的要素共存,并相互联系、相互作用、相互依存,共同构成一个整体。根据字面上的解释,这里我给出产品开发运营一体化的定义是:

产品开发运营一体化简单地说就是实现开发和运营的有效结合,实现产品研发由以往开发与运营相脱节向开发运营有机统一的方向转变。根据这一定义,开发运营一体化有三种情况:

1、互联网产品开发。类似微信、各种APP等互联网产品,利用互联网化手段,不断根据客户的需求和反馈,对产品进行持续的改进或微创新,从而不断提高客户体验。这种类型完全做到开发和运营一体化了,而且是轻资产方式。

2、拥有产品开发运营主体。这里的产品开发主体主要包括创新创业团队、企业新产品战略单元(如电信运营商的新业务基地、专业化公司等)等,很显然,在这一主体内真正实现产品开发和运营有机统一。

3、开发和运营不是一个主体的一体化。主要是指产品开发和运营在组织流程上实现更加紧密的结合。这种情况下更多是指公司要在流程上确保产品开发单位与企业市场经营、销售、服务、技术等部门以及本地网公司紧密合作,从而使产品开发单位真正成为企业经营管理过程中的重要环节。研发单位(如运营商的研究院)推进产品开发运营一体化更多的是属于这一类,当然研发单位也可进行产品开发运营一体化的尝试。

二、产品开发运营一体化的核心

产品开发运营一体化是一种产品创新模式,属于“持续性创新”或“微创新”的范畴。要更好地推进产品开发运营一体化,把握产品开发运营一体化的核心至关重要。

1、提升自主开发能力。开发运营一体化要求能根据客户需求快速进行产品改进和完善,这就需要掌握核心技术,拥有自主开发能力,关键是技术开发能力。

2、提高客户洞察能力。产品开发运营一体化核心是实现产品开发与运营的有效结合,能够不断根据产品运营状况对产品进行迭代开发和敏捷开发。因此,产品开发运营一体化的核心是数据化运营,更加强化客户导向,提高客户洞察能力。主要体现在:研发单位能更好地与现网结合;提高平台数据化运营能力,开展数据挖掘;走进市场,倾听用户的声音;引进数据分析人才,等等。

3、开发运营一体化根本是产品力。开发运营一体化能否取得成功,关键看产品,没有好的产品,无论怎么推进开发运营一体化都不可能取得好的效果。因此,产品开发运营团队一定要在打造满足客户需求的产品上下功夫。在运营中建立有效的收集客户数据和信息,不断根据客户需求和反馈建议挖掘产品创新点、不断完善和改进产品。

三、产品开发运营一体化的应避免的两个问题

根据对产品开发运营一体化的理解,实践中应注意避免以下两大问题:

1、不要因为注重产品开发运营一体化而忽视其他产品创新模式。产品开发运营一体化只是产品创新的一种模式。当然,产品创新模式还有集成创新模式、自主创新模式、平台化模式等。电信运营商不仅要推进产品开发运营一体化,更要适应企业未来发展,大力推进研发模式创新,更加强化自主研发和技术创新。

2、对研发单位不要一谈到产品开发运营一体化都将重心转移到“运营”上来。现在研发单位推进产品开发运营一体化就是强调一定要做“运营”,而将“运营”更多地理解为成立公司或者成立事业部或者成立运营中心或成立基地,等等,也热衷于搞运营、搞产品销售,这可能是一种错误的倾向,这在很大程度上使研发单位偏离“技术立院”的定位,不利于研发单位的长远发展,需要引起运营商的高度关注。研发人员做市场可能就像木匠造飞机,成功率是不高的。

通过上述分析,我们看出,产品开发运营一体化是企业产品创新的一种重要方式。搞好产品开发运营一体化对于新产品运营单位来说关键是要强化数据化运营和提升自主开发能力;对于研发单位来说需要电信运营商在流程上确保研发单位能更加有效地与业务、技术、网络等部门紧密结合,成为企业产品运营管理的不可或缺的重要环节,从而使研发单位更好地把握现网需求,更好地发挥研发单位技术、智力优势,不断开发满足客户需求的产品,在助力公司转型中不断提升研发价值。

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