产品运营指标(产品运营指标有哪些呢)

对任何一家公司来说,所设立的北极星指标都应该至少服务于以下3个核心目标:

• 使整个公司了解产品团队的行动,并令其与公司营收目标一致,综合内部资源集中进行推进,进而提升协作的效率;

▌所选择的指标是否能体现核心价值?

对内容型产品而言,用户对于内容社区的参与度,比如内容消费的数量、内容的生产数量,要优于产品的注册用户数,因为只有内容消费和内容生产能够确切反映,产品是否为用户提供了核心的价值?用户是否愿意花更多时间在社区上?比如对于问答社区知乎或者百度知道来说,单纯关注用户注册或者活跃用户数,并不能反应整个平台内容的丰富程度,以及用户的使用粘性,所以,将问题回答数作为关键指标更能体现产品价值。

▌所选择的指标是否具备可操作性?

定量指标优于定性指标,比如制定产品指标如果是提升产品体验,则不够具体,团队内每个人的理解可能都不一样,如果是提升产品使用时长至15分钟的人数,则就非常具体了,每个人都清楚最终的目标是多少。在具体的操作性方面,我们可将这个指标的构成拆解成几个具体的:简单(是一个具体的数字)、即时(业务部门能够实时看到数据更新)、可行动(是具体可执行的,或者说能够改善的)、可比较(纵向和过去对比,横向和竞对比较)。

从上面我们可以看到,北极星指标与运营策略之间的匹配变得尤为重要。一般情况下,先导性指标(预测未来)要优于后验性指标(解释过去)。如果你想用自己的北极星指标来衡量产品成功与否,但北极星指标并不能够体现用户使用产品实现价值,这个指标就极有可能变成虚荣性指标,这时候选择运营策略就会优化“错误的指标”,并最终导致错误的结果。如果北极星指标与用户价值没有直接联系,很可能把业务引向错误的道路。

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