电商运营思维(运营思维是什么意思)

运营思维,是指在运营工作中一套指导你一切运营行为的“人脑系统”程序。除了刚才这样一句话定义之外,还有很多内容,我把它总结了六个方向:

运营思维的六大基本准则

1、出发点

运营上的出发点是以用户为出发点,一切要以用户为最核心的需求。

2、优先考虑

优先考虑的肯定是平台利益。这个利益不是单纯收入的现金利益,还有一些当下所拥有的,需要完成的KPI这样的利益。

3、目标

目标是以服务满意度为目标。这个服务包含多个方向:以用户为主导的产品,目标就是用户的满意度;如果是其他的,比如电商或者B2B企业,那核心是另一端客户的满意度。

4、导向

做任何事情,在创业阶段、中期发展阶段,以及在后期,都要以结果为导向。如果做的事情没有结果,过程完成的再漂亮,意义也并不大。并不是一味去强调结果的重要性,但结果也很重要。

5、原则

要有四两拨千斤的原则。在这个原则上,其实每家公司都会要求把所有事情用最小的成本做到最大的利益化,这样的话就叫四两拨千斤。老板通常比较喜欢这样的运营方式。

6、根本

以业务为根本,就是所做的运营工作不能脱离业务的本质。比如电商产品,可能在运营工作中做了很多和电商有关的终极KPI,但可能是和销售量没有关系的一些事。所以根本是要围绕业务的核心去做。

电商运营思维(运营思维是什么意思)

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