企业经营管理案例(企业运营管理实录范文)

【背景说明】


有一家客户,已经经营了三十多年,在行业内也小有名气,但始终存在着协调、沟通方面的问题,各部门之间的工作很多时候会产生脱节、不同步。经过了解,客户一般很少召开部门间横向的运营协调会议,尤其是研发中心远离公司总部、生产基地,大家经常抱怨一些细节上的支持不到位,意见很大。


我们建议每周召开运营会议,在现阶段加强各部门协作,保持方向、重点工作上的一致性。


客户邀请我们组织、主持一次,我们也很乐意,能够个更加清晰、直观地看到客户的运营现状,以便于今后针对性地调整。


于是制作了运营管理方案,规范了运营会议召开的流程、要点,受邀参加了首次运营会议。


企业经营管理案例(企业运营管理实录范文)


【运营会议中的惊人发现】


会议开始,我先说明了运营会议的目的,主要就是为了让大家清晰阶段性公司重点工作方向、任务,使大家能够达成一致,及时解决争议、问题,推动工作更快更好的开展。


在接下来的会议中,按照既定流程,大家提出了阶段性任务和问题,从而我也有了重大的发现:


①研发中心已然是公司发展的推动、引擎、龙头单位,但研发中心做了太多边缘性、支持性工作。上至市场动态、竞争态势、未来的产品研发动向,接至核心元器件采购,下至新系统中BOM标准物料的录入,操碎了心,而且几乎所有部门都在要求研发中心支持。其实有很多事情消弱了研发正常的工作力量,也说明其他职能部门的支持是不到位的。


②根据研发掌握的市场动向,公司未来半年的中心工作必须做重大调整,总经理也相对较为清楚、支持,但这些信息竟然对大部分部门来说是很陌生的,其他部门还是在按照原有节奏慢腾腾地往前走。如果不是这次会议,可能大部分人根本认识不到公司可能马上面临的重大危机。


③很多细微的工作要求、衔接,本来只是两个部门主动沟通就能够轻松解决,竟然也累积了起来,还造成了误解,在会议上占了很多时间。


④绝大部分部门汇报工作没有量化、数字概念,都是在用很多、不少、差不多等这些词语,描述了很长时间,但是别人还是不知道这个事情究竟有多严重?


⑤大部分部门仅仅是在汇报问题,完全没有进一步的工作预案、解决思路建议,不仅让对接部门为难,领导在现场做决策,有时也很为难。


【启示】


当企业发展到一定规模的时候,确实会面临运营效率、部门间协调一致的问题。如果有十个部门,只要有一个环节出现了问题,整体效果、效率将会变得很差。


在运营管理中,有几个关键点,是需要我们注意的:


①阶段性的经营目标、重点工作任务要清晰,保持各部门方向一致。


②加强日常的沟通、协调,不要把问题累积起来。


③养成数字化思维,也可以通过标准化的汇报格式,把重点指标管控起来,通过监控重点指标的完成情况,我们就很清楚公司的运营效果了。


④汇报问题时一定要带着初步的解决预案,这也是专业性的一种体现,让公司做选择题、判断题,不要让大家做问答题。

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