新媒体运营是什么意思(如何理解新媒体运营的概念)

关于这个问题,我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位。

什么是新媒体运营?

首先,我将从新媒体运营定义进行说明:

定义
所谓新媒体运营,就是通过微信、微博、抖音、快手、贴吧、头条号、论坛等这类新媒体平台工具进行宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。比较常见的就是通过策划品牌相关的优质的、高传播性的内容和线上活动,向客户推送消息,提高参与度与企业知名度,从而达到营销的目的。而现如今,企业要求新媒体运营不再单纯的服务现有用户,而是通过新媒体渠道获取更多的潜在用户,并对转化负责。

比如半撇私塾主营业务为新媒体运营的线上培训。其目标客户是想要入职或者转行从事新媒体运营的人,这类人群在购买课程之前会去百度搜索、知乎搜索、小红书等渠道搜索,那么半撇私塾可以依靠这些渠道,通过在这些渠道发布干货文章、活动策划、社群运营等进而获取更多的用户并转化成付费用户。

新媒体运营的岗位目的是什么?

其次,新媒体运营岗位的最终目的是帮助公司企业盈利。但要达到这个目的,新媒体运营需要通过新媒体手段获取到潜在客户,并让潜在客户尽可能多地体验产品,从而转化潜在客户为付费用户,最后通过一系列优质的售后服务再把付费用户变成满意的、愿意多次购买甚至推荐其他朋友购买的忠诚用户。

举个例子,对于半撇私塾来说,可以在公众号发布《新媒体运营的就业前景》等相关文章,文章末尾可以让潜在客户在评论区评论自己对新媒体的感受,点赞数高的前5条评论将获得7天新媒体运营免费体验课的机会。当客户获得体验课机会后,推动客户完成课程,从而将其转化为付费客户。成为付费客户后,为其提供更多的社群服务,学习帮助等,从而使客户更好地体验课程且能推荐朋友购买课程。

新媒体运营的工作内容是什么?

最后,根据新媒体运营工作内容,可以分为以下四大类:

  • 用户运营用户,是新媒体运营的核心。而用户运营需要做到:用户调研、用户画像、用户服务、售后服务。比如半撇私塾,制定了基础版课程,标准版课程,专业版课程,三类课程,供用户更好地根据自身职业目标和学习时间,选择适合自己的课程进行学习。在成为付费用户后,为了让用户更高效地学习,私塾提供了相对应的课程问题解答服务,学习社区服务,从而帮助用户更好实现当初学习课程的目标。


  • 内容运营是新媒体运营的核心手段。而内容运营的工作内容则是内容选题、内容撰写、文章的排版编辑、内容发布、阅读反馈、引流的反馈。比如半撇私塾,如果要发布《零基础如何6个月成功拿下高薪offer》的文章,选题是潜在用户关注的问题。那么围绕这个选题,要考虑文章内容如何更能写到客户痛点,吸引客户,文章排版如何更简洁明了,是否要添加图文来增加文章的关注度,从而引到客户对私塾课程感兴趣进而转化为付费用户。


  • 渠道运营主要的工作内容有:渠道运营规则、渠道的账号创建、渠道内容的发放、渠道内容优化、广告投放、数据反馈的分析。比如半撇私塾,依靠知乎,简书,公众号等平台,发布新媒体相关的优质软文以及分享历届学员的成功案例,引到潜在客户了解相关学习课程,从而引流变现。


  • 活动运营主要工作内容有:活动策划、活动选题、活动物料、活动投放运营、活动推广合作、活动分析复盘优化。比如半撇私塾,为了推广课程,策划课程体验活动,凡注册用户都能获得价值299元课程学习机会,只需要客户填写自己姓名,邮箱,电话等联系方式。如果推荐新用户一起注册,还能再另外提供价值199元的课程学习。从这个活动可以给私塾带来源源不断的用户和关注度,进而带来付费用户。


  • 数据分析数据分析对新媒体运营来说也十分重要,不同的运营策略和方法实施后,到底结果如何,需要通过数据来反馈,从而进一步进行调整。而数据分析的工作内容有数据分析、数据收集、数据复盘、数据的增长优化。比如半撇私塾,学员每个学习阶段都要完成相对应的测试,项目考试,以及针对各类课程会有相对应的提问。而教师半撇私塾后台能清楚地查看到这类数据,从而能够评估各学生的学习状况,为其制定相对应的学习方法,以及针对学生有关课程的提问,更好的完善课程内容,优化教学。
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