做运营的具体做什么(怎么做好用户运营)


经过小易做自媒体以来的运营经验,今天主要跟大家分享一下用户运营方面的经验。很多人都会忽视用户运营这一个环节,其实是不对的。做好了用户运营,才能够实现利益最大化。


01 了解用户的不同阶段:一切不观察用户动态的运营都是白忙活


用户运营包含了很多种类型,不同的用户反映了不同群体的想法,而用户的阶段也有所不同:


(1)流失用户


有一段时间内没有关注我们,那么我们就视为流失用户,根据用户的属性,可以划分为30天,60天,90天等性质。




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(2)不活跃用户


有一段时间内不活跃,但是还是有关注我们。


(3)回流用户


有一段时间没有关注我们,之后突然回来再次关注,则称为回流用户。


(4)活跃用户


在长期一段时间内都在关注着我们。


(5)忠诚用户


也可以叫超级活跃的用户,长期且持续关注我们,从未落下。





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02 学会巧妙利用桑基图:一张图教会你知冷知热知用户


桑基图可以更详细地监控用户活跃数据的变化。用桑基图就可以一目了然看出用户的活跃度,而且还能够看出用户活跃的变化。有了数据,就可以掌握用户的运营趋势,我们能够及时发现问题。


运营是与用户交流、互动的一个过程,也是交朋友的一个过程,想要运营好就要学会观察用户的情绪变化以及用户的真正需求点。以上皆是用户运营需要考虑的问题,这代表着用户运营的方向。



做运营的具体做什么(怎么做好用户运营)




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