抖音虚假广告会怎么样？

1月 抖音 新规

商品宣传板块

商家——发布混淆信息

更新时间：2021年12月30日

一、什么是发布混淆信息

指商家发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。

二、『容易造成消费者错误认知』如何认定

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，

同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

三、【发布混淆信息】常见场景有哪些

1. 商品品牌混淆：所发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，造成消费者混淆。
2. 商品外观混淆：所发布商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者的信息混淆。
3. 店铺信息混淆：指商家在其店铺名称或logo中使用了他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词等，造成消费者信息混淆。

四、【发布混淆信息】会受到什么处理

1. 情节轻微，限制营销活动推广。
2. 情节一般，相关商品予以封禁 ，店铺首次违规每次累计违规积分A2分，店铺二次及以上违规每次累计违规积分A4分。
3. 情节严重，店铺清退，每次扣B类12分。

五、『限制营销活动推广』情形有哪些

包括但不限于：限制参加平台所有大促活动，限制店铺及其关联账户在关联平台（包括但不限于Dou+、巨量千川等）的商业化流量推广

商家——虚假宣传

效果、材质等方面

一、什么是虚假宣传

指商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为。

包括但不限于通过 商品详情页、直播/短视频内容等形式 明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。

二、虚假宣传常见类型

1. 虚构商品信息商品信息与商品实物不一致，如虚构材质成分。
2. 虚构或夸大产品功效如宣传哺乳服可让孩子咬。
3. 发布虚假活动信息即通过直播/短视频等推广形式，发布虚假活动信息，做出不实活动承诺。
4. 虚构故事情节或商品背景
5. 夸张推广
6. 价格违规如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺。
7. 违规使用极限词

三、材质宣传解析

虚假宣传商品材质和材质含量。

商家在商品分享过程中描述的商品材质、材质含量与商品详情页信息或实际商品不一致，误导甚至对消费者构成欺诈。

在家纺、服饰、鞋帽、箱包等类目常见。

违规行为举例

01 服饰鞋帽类

宣传T恤为纯棉，但商品参数却显示为聚酯纤维；

宣传商品材质为头层牛皮，但实际的商品材质为二层牛皮或人造革。

02 家纺箱包类

明确商品为羽绒服，但实际商品标牌显示绒子含量低于50%。

四、如何避免对商品材质及材质含量进行虚假宣传

01 核实情况
宣传前注意核实宣传内容是否与商品实际情况相符，对相关证明或依据进行核对，避免在分享商品时对商品材质以及材质含量进行不实宣传。

02 依据凭证

无法通过具体证明或依据（包括但不限于商品详情页信息、相关吊牌和材质检测报告）判断商品材质以及材质含量的，建议尽量避免对材质及材质含量方面的宣传。

关于纺织品服饰板块，商家对服饰材质的相关国家标准了解不多，宣传时容易传达错误的商品信息。

这都归属于虚假宣传，也是抖音品质监督抽查的重点，若违规，轻则扣分，严重则降权关店处理。