社群运营 什么叫做社群模式 社群营销的技巧？

什么叫做社群模式？

社群模式是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。

社群营销的技巧是：

1、明确社群方向。

社群在建立前需要初步明确社群方向，对自己的社群进行规划和大致方向的了解。建立社群并不是一件容易的事情，需要精心对社群进行规划，大量的人脉资源确立社群的消费对象，营销产品的初步选择，及其社群的人员进行分层规划和人事安排处理。

2、制定运营规则。

社群营销的团体组织进行运营，需要制定一定的规则，才能进行人员管制，使团体组织顺利进行活动。只有员工群体根据规矩进行做事，确立社群工作的集体凝聚力，才会使网络运营继续进行，也会因此而成为一个优秀的营销团体。社群制度是管理社群的必要手段。

3、分清社群中人物角色。社群是一个组织，在这个组织中集合着许多有共同追求的人们，在一个工作群体中，工作岗位与职责的分层化管理很重要。不同岗位，不同职层的人要做的事情有所不同。作为管理社群的优秀管理者，对员工进行工作上的明群分工，避免利益冲突有助于更好的经营社群。

社群是一个捆绑用户的平台，或许说捆绑不是那么合适，但是却很生动，一个社群，需要团结力，需要向心力，甚至需要一定的组织力，而社群的成员往往是被动的，所以说捆绑是很生动的形容。任何一个社交平台，如果用户关系薄弱，那么在发展过程中必将逐渐丧失市场，成为被淘汰的产品。一个社群的成员，有了一个加好友的合理理由，有了共同的话题，1+1产生大于2的效果，进而一起创造更大的价值。

社群是一个由兴趣组成，由责任维护的一个群体。请注意，重点不是兴趣，而是责任，这种责任不是死板的，而是灵活的，有趣味性的，让大家自发的喜欢你。就如同任何一个群一样，总需要有人在其中活跃气氛，如果其中一个人说话，却迟迟没有人回应，那么这个群显然无法长期存在下去。所以，一个社群需要一个有责任感的维护者，不是一时兴起，不是一个目的，而是一种热爱。

社群更是一个注重质量发展的群体，在现在这样一个时代，无论是什么，更新换代的速度都很快，想要长久的经营下去，一定要有自己的长处和优势，简而言之，就是一定要有质感！作为一个新用户，通常会选择加入很多群，但是在慢慢使用的过程中，用户会有选择性的进行取舍。新用户代表新的机会，可以通过用户扩大社群的影响，吸引更多人加入。但是，是否能留住用户，更重要的是在于一个社群的质感，只有当用户真正感到我加入这个社群是有意义的，才会一直选择你。

社群指的就是一种社交平台，如果说一个人在一个社群里面，那么也就相当于这个人可以在这个社群里面发表一些观点，或者是呈现出一种社交的姿态，这样就是可以起到了一个和别人进行社交的一种表现，再一个也可以理解为社会的群体的意思，这样的平台基本就是属于这些社会群体组建而成，的平台

“积分商城系统+社群”运营，通过接入积分商城系统，制定精细化的运营策略，结合社群运营，短短两个月内实现了10000+的客流量。除此之外，复购率环比增长75%，订单转化率也提高25%，下面就开展分析。

a.及时调整积分商城兑换服务

商家需要敏锐地关注用户在不同场景下的需求点，及时调整积分商城商品服务，通过吸引更多新老用户纷纷进入积分商城系统兑换商品，才能提高了轻食店的线上流量。

b.降低积分门槛，提高下单率

将门店业务线上化，通过降低积分商城获取门槛，吸引更多新用户。

1）提高新用户首单奖励，降低下单阻力。

2）用积分活动激励用户行为，有助于增加用户粘性、活跃用户。

c.盘活沉睡用户，打造私域流量池

盘活沉睡用户，打造私域流量池即社群运营。

1）把新用户拉进微信群里。通过分享饮食的注意事项和谣言鉴别，提高用户对轻食店的的忠诚度以及认同感；

2）公众号做内容互动营销，刺激用户痛点；

3）对未复购的用户短信提醒，唤醒沉睡用户，圈进私域流量，刺激用户产生复购。

d.激励用户行为，提高用户转化

热门的商品在公众号推送并分享到微信群和朋友圈，反复触达用户。

限制商品兑换的数量和时间，一方面控制积分商城系统的运营成本，加快用户积分行为，另一方面规避用户因“抢”不到商品的不良体验。

e.精细化运营，用户分层管理

对已加入会员的用户，轻食店通过积分商城系统采集和整理用户信息，分析用户的不同消费频次与偏好，做用户分层管理。从而后续可以针对性地提供营销和服务，最大化用户价值，实现精细化运营。

来源：http://www.tongdui8.com/operate/detail/1587362949270/

其实社群运营的核心还是流量 而要做好社群运营就要做好推广引流 可以在一些社交平台上推广 我之前做营销的时候用过里德助手这个软件 引流很不错 你也可以试试

社群运营很简单的，可以利用（里德助手）来帮你运营，这个软件还不错，我之前也有一直在用

简单，你可以试着去借助某个辅助工具来帮助自己进行社群运营，像【里德助手】这样的APP就挺不错的，它里面功能都特别实用，很多功能都是免费使用的

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

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确定社群的类别

现在社群可谓是五花八门，有的是因为兴趣而建立的兴趣社群，有的是因为业务需求而建立的社群，还有的则只是亲属关系而建立的社群，社群运营之前至少要搞清楚社群的类别，这样才能有的放矢。

发挥社群运营特点

确定社群的种类以后，就要根据每种社群的特点拟定社群的运营模式和运营方式。诸如兴趣群就可以抓住体系内成员的爱好来进行社群的运作和经营。

利用社群销售产品

还是以兴趣社群为例子，社群内的成员都是因为某种爱好或者对产品服务的追捧而聚在一起的。那么可以在社群体系内进行产品销售，保持运营模式的盈利。

利用社群售后服务

还有一些社群是因为对客户的产品或者服务进行售后服务，这类社群的运营就需要持续地跟踪用户的售后问题和解决问题的需求，提高用户的满意度。

利用社群进行宣传

如果需要对产品或者某类服务进行宣传，除了传统的广告宣传，也可以利用社群进行产品、服务的宣传和普及，而且社群宣传的效果较好、费用低廉。

选择合适运营模式

以上几种就是比较常见的社群运营模式，社群运营模式的选择一定要结合社群的具体情况，在社群运营的过程中不断修正完善。

做好社群运营，首先要了解用户的需求，只有找到用户的需求点，对症下药才能把社群运营做的风生水起。用户需求是做好社群运营的关键点。如果不知道用户需求，就不能有针对性的去解决问题，也不知道从哪里开始着手，所以，找到用户需求点是做好社群运营的关键。

社群运营主要是分四个方面，拉新、留存、促活、转化。

拉新是指社群裂变，吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报，用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题，群二维码只有100人才能扫描进群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二维码，则会出现同一时间段加客服的用户太多，则会出现回复不及时等其他状况，不如使用紫豆助手的拉新二维码功能，使用活码促进拉新，而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。

留存是指，在社群里提供一些对用户有帮助的，或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的，以留住用户为目标。

促活是指，在社群里组织一些小活动，例如签到、小游戏等，让用户自发的想要打开我们的微信群，能在社群里找到自己喜欢的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天谈心，面面俱到。

转化，其实就是社群资源变现的过程，这个方面就要看我们的社群是什么方向的，就要具体问题具体分析了。

首先要招募相关的社群管理人员，对社群管理属性的人，找相关的社群软件，比如掌嗨等，然后明确自己的社群主题，把管理运营社群的工作交给相关的管理人员，后续要明确分工，制定团队规则。

做好社群运营，首先要了解用户的需求，只有找到用户的需求点，对症下药才能把社群运营做的风生水起。用户需求是做好社群运营的关键点。如果不知道用户需求，就不能有针对性的去解决问题，也不知道从哪里开始着手，所以，找到用户需求点是做好社群运营的关键。