内容运营 内容运营 在新媒体运营中的作用与意义？

内容运营是指运营者会利用新媒体渠道，用文字图片或者视频等形式将企业信息呈现在用户面前，并激发用户参与分享传播的完整运营过程。含义的第1层内容形式，用户通过手机或者电脑通过网络看到的文章海报视频或者平等数字内容，第2层是内容，指的是内容渠道用户浏览的互联网内容，一般来自公众号，微博门户网站，新闻类应用的内容渠道相应的运营者，也要将内容布局在相应的内容渠道，与用户的内容浏览习惯相匹配。其次在内容运营上还有助于提高营销质量。

第一、对于目标不明确的消费者，传统货架式选购效率很低，导致产品转化低，因为参考维度单一且产品的推荐命中率不高。此时，内容化导购有明显地帮助用户细化需求的效果，包括千人千面首页设置，详情推荐，并且常常可以替消费者创造需求;引导成交，内容化成交率增加

　　第二、内容导购对提升产品黏性效果极佳，有时候会因为某个淘宝主播，某个淘宝达人推荐的帖子从而选购产品，但这种覆盖面毕竟只是店铺流量入口的一部分(并且是针对那些有大量时间购物的人群，比如购物频率较高的女性，宝妈之类的)。

　　而大多的部分人群主要是来源于搜索还有推广，搜索本身是高效率购买产品，买家进入淘宝，通过搜索词搜了找、找了浏览，货比后，加购收藏买、买了走，并不希望他们过多地停留。虽然内容化导购对用户时间成本，还有成本较高，但显然提升了部分用户群体的黏性(这部分人群只针对于那些愿意花多几倍的时间浏览和选购的)，并且最终对提高成交量、产品活跃度是有所帮助，并不是决定性作用，覆盖面并不能远远超过搜索流量甚至一些推广流量。

　　所以只有当内容化导购和传统推广搜索导购相结合在一起，并且在一个产品里形成闭环，效果才能最大化，前提是在店铺人群适合做店铺的内容化运营(比如零食、女装、母婴、美妆、饰品类店铺);(淘宝iFashion女装店铺，行业top30饰品店铺，内容化运营测试，内容化运营效果较高)

　　而针对于一些高效率购买人群或者是产品货值比较高则不适合(比如人群定位是那些数据控、理工男、像电子产品，高额珠宝、男装、车品、家具类)(ifshion男装店铺，家居行业店铺内容化运营测试，内容化运营效果较差)

　　淘宝怎么做内容运营?你做对了吗?第三、内容导购对内容本身和店铺基础要求极高。

　　大部分电商平台都有在尝试内容导购这件事，但实话实说内容质量都太差，这也正是京东投资“什么值得买”的原因。内容往往是图文、视频形式，产出成本很高、质量却参差不齐，并不是所有产品所有类目都适合。

　　各大电商平台都应强化内容的积累，毕竟一旦去别的平台看内容导购，最后在哪里成交也就不一定了，会有很多的内容区像化引导，曝光率是大，但是成交率是看产品本身和类目决定。

一、做好内容的定位

想要做好内容的定位就需要明确目标用户群体，用户想要的是什么，怎么去解决用户遇到的问题以及如何保持用户的忠诚度等。这些都是做内容运营需要去考虑到的，因此只有明确了内容的定位，才能为后面的步骤打好基础。

而内容定位也是在做内容运营的过程中，通过不断地发布文章和视频，对竞品用户进行分析，将内容定位逐渐的清晰化和精确化。

二、产生共鸣

做好了内容的定位后，通过用户画像了解到用户所需的是什么，关心的是什么后将这类内容推送给用户，当用户看到推送内容后，觉得内容对于其来说有价值并能满足当下他们所需，这就会让用户产生共鸣。当用户阅读完内容过后，发现这些对于他们来说非常有利，可以帮助他们提高工作效率，解决瓶颈以及提升自身等等，这就是价值。

例如，一个专门做运营类的公众号，经常性的推送关于运营的干货，策划文案等文章，并在文章中结合实际案例进行分析，让用户理解并受到启发后，运用到自己的工作中，完美的解决了当下的困境，并提高了工作效率。那么，用户就会对这个公众号推送的内容产生共鸣，并觉得有价值。

因此，想要做好内容运营，就要考虑到如何让用户产生共鸣并让用户感到有价值才是关键，这就需要我们不断地进行知识积累以及对于生活的观察。

三、学会灵活利用热点

所谓热点就是当下比较火爆并且关注较多的话题，热点本身就能带来大量的阅读量和曝光率，因此，学会灵活利用热点为内容运营带来巨大流量。当然也不是任何热点都可以去“蹭”的，比如政治类热点以及历史类热点等等。

需要值得注意的是对于热点的周期性，如果错过了黄金时间(1~2天)就需要考虑是否有其他价值的观点可以去做，结合自己公众号的定位以及目标人群，避免同质化。

四、学会模仿

当前期不知道做什么内容话题的时候，我们可以去多了解其他人的内容，看看他们的内容，然后结合自己产品的特点，做出属于自己风格的内容。技巧性的模仿可以在一定程度上帮助我们在短时间内做出内容话题，但需注意的是要结合自己产品的特点，因为有时你会发现有些好的内容并不一定就适合自己的内容。

模仿不是说让我们一直去模仿，而是需要我们通过不断地模仿，总结出属于自己的风格，提高自身的内容水平，这样才能在以后的内容运营中有属于自己独特的观点，做出创新才是最重要的。

五、知识的积累

简单来说，想要做好内容运营就需要我们不断地去积累知识，这样才会对新内容有独到的分析，并且更具专业化以及可信度更高，在一定程度上提高用户的忠诚度。可以在今日头条等app上对于热点新闻进行关注阅读，并总结出核心观点，不断地丰富知识的积累。

内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。

在定义中，我们需要注意，内容运营和编辑岗位是有区别的，它不仅需要采集并输出高质量的内容，更需要负责内容的传播与扩散、对用户数据进行分分析，从而优化内容。

岗位职责

内容运营需要负责内容从产出到结果反馈的整个过程，前期需要采集相关信息，输出优质内容，然后需要把这些内容呈现在相关的平台，了解用户浏览情况，从而做出反馈，优化内容。

在这个过程中，传播才是内容运营工作的重点。这个岗位最重要的职责就是促进内容的传播，用什么样的方式呈现能吸引用户点击，扩散、传播从而达到增加用户粘性、提升用户转化率或品牌宣传的目的。

内容运营是通过文字来运营公司产品业务，不管什么产品都需要内容来支撑，平常我们说的内容运营涵盖范围是网站编辑、新媒体、微信号、活动等于文字产品相关的工作就是内容运营。

运营职业规划，要先对自己进行定位，给自己做一个完整的用户画像。其中包括年龄，性别，学历，自己优势，劣势，短期内有什么目标？能完成哪些？有什么长处？有什么兴趣爱好？有什么技能？获得过哪方面的一些经验？储备的关系有哪些？例如：曾在某公司担任xx总监、xx经理，有一定的领导力。

内容运营专员工作重点是拟定整个项目的运营方案，依据对职工才能的了解将具体任务分配给到职工，并时间重视项目的发展以及职工的完结状况，必要时对职工进行交流指导，从业确保任务顺利完结。

内容运营分析的五个指标？

有几个基础的关键数据：播放量、评论量、点赞量、转发量、收藏量。

播放量是一个基础中的基础量了，评判一个视频好坏的重要标准之一也是播放量。我曾经写过一篇帖子，讲的是在今日头条取标题有什么技巧。全篇整理了一色神技能播放量排名前100的视频标题有哪些特点。

比如一个合格的标题应该多长？在手机端和网页端能够完全显示的标题字数为26个字。一色神技能历史累计播放量前5名的视频中有4个标题的字数在20个左右，另外一个是30个字。然后我们将前50与前100名的标题字数求平均值，分别都是20。

内容运营，说白了就是用内容来营销。即我们日常发的营销软文、自媒体。

内容运营几大要素：原创性、营销性、用户运营。

原创性和营销性好理解。毕竟内容运营是为了营销或品牌宣传的。

而从长远来讲，用户才是内容运营的核心，因此，粉丝量、阅读量、点赞量、转发量到后期的转化量，都是和用户密不可分的。因此，做好内容，其实就是要站在用户的角度写好内容写好文章。

不光是内容运营，所有运营都具备团队属性。内容运营首先需要了解行业、了解媒体平台、做好内容选题、打造差异化，还需在形式上做到新颖、吸睛，做好内容运营，需要从内容审核、内容价值判断、内容属性包装、专题合集内容策划等方面入手，而不同的方向需要不同类型的专业人员着手，这就构成了运营的团队属性。

运营与内容的区别：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

内容是指事物所包含的实质性事物。一个艺术作品的表现、基本含义、意味或审美价值。

是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作，多应用于互联网行业

其实内容从人类开始对话起就存在，但是内容+运营的所谓名词更多还是依附互联网产生的标签

2、目的 [满足了用户需求，才能实现长期的变现，从而达到品牌效应】

和用户进行互动，满足用户的内容消费需求；

实现品牌传播，传递产品的定位和调性；

平台实现流量引入；

实现内容营销，达到变现目的

3、常见手段

采集——创作——审核——编辑——呈现——扩散

内容天然是有载体的，但是如果得不到扩散和传播的话，那这事就容易变成自high。

企业有客服部，会对会员进行定期售后回访，然后形成一系列的基本回访报告，报告可对接给运营部。在此报告的基础上，我们还要进行选择性深挖。比如每周回访10个客户，根据客户语气、语速、意向度等非语言性反馈，判断真实感受，尤其是深挖职责内做的不足的地方，品牌越大，越要让客户感受到我们的谦卑。品牌响了，身居高位久了，却丧失了客户同理心导致走下坡路的案例，已经很多了。

将运营流程精细化，就是创新。可乐微调的秘密，使销量翻了两番，即把大瓶饮料从货架上拿下来，看似随意的摆到地上，变成地龙，不仅减小了与消费者的物理距离，也增加了品牌亲近感，这是流程的微创新。

通过某些自媒体渠道收集客户线索方面，我们用自制表单承接，经过一段时间的运营，我们发现表单选项的数量和顺序、选项框的长短、提交按钮的颜色以及是否吸底，都影响客资提交率。

从运营精细化的各流程中，去找寻那些微小的增长点，就是运营流程的创新

找到可以创新的点，然后外延，可以参考同行优秀企业