短视频运营学徒,短视频运营团队需要什么人?

发布于 2022-05-20 19:09:38
标签: 短视频运营学徒,短视频运营团队需要什么人?运营学徒团队需要
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一、短视频平台的发展趋势

中国互联网络信息中心发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民人均每周上网时长达到28.5个小时(除去晚上睡觉的8个小时,四分之一的时间都在上网了),较2020年12月提升2.3个小时,其中短视频用户规模达9.34亿,短视频用户使用率达90.5%,超过半数的人每天都会刷短视频。

现如今《外交部发言人办公室》《央视新闻》《最高人民法院》《人民日报》等诸多官媒都已入驻短视频平台,依托平台自身庞大的社交生态和国民影响力,以网友们喜闻乐见、更形象具体的方式让广大国民倾听相关机关的声音,从而拓宽受众渠道,有效触达更多人群。短视频已成为广大人民群众上网浏览信息最主要载体之一。

短视频平台的商业价值也是越来越大,随着移动智能手机的发展,5G时代的普及,电子商务承接了短视频平台最大的商业价值之一。视频带货、直播带货极具冲击力打击着传统电商,成为中国新经济企业弯道超车的利剑。

二、成熟的直播团队搭建

短视频运营学徒(短视频运营团队需要什么人)

直播间团队搭建

1.各个岗位的职责

前端岗位

(1)主播-----主镜头呈现

产品呈现

  1. 产品讲解—用品、竞、感、利四个大点讲解产品
  2. 产品展示—全方位展示产品的上身效果使用方式和细节
  3. 产品售卖—引导粉丝对产品产生需求,从而进行销售

节奏把控

  1. 种草节奏—产品上架前充分输出产品要点
  2. 收割节奏—产品开卖后迅速引导粉丝下单

粉丝互动

  1. 留人—将粉丝留在直播间
  2. 转粉—把直播间流量转化成为粉丝
  3. 转化—将直播间产品销售出去

(2)场控-----镜头氛围控制

氛围把控

  1. 留人氛围—利用直播间福利预告等手段制造会场氛围
  2. 上架氛围—产品上架时烘托期待感氛围
  3. 秒单氛围—爆品开秒时引导哄抢氛围

评论导向

  1. 点单导向—不断在直播间散布需求旺盛的导向
  2. 互动导向—不断在直播间引发粉丝刷屏

节奏跟进

  1. 跟进主播的售卖节奏,充分执行脚本节奏要点,推进或舒缓关键节点

(3)助理-----镜头呈现辅助

直播辅助—助播

  1. 协同讲解—补充讲解主播未充分讲解到的产品点
  2. 协同展示—不同色款的上身展示或功能型产品的使用演示
  3. 协同售卖—充分展示产品卖点,引导粉丝下单

场控辅助—场辅

  1. 辅助场控进行氛围的烘托,制造节奏点需要的直播间氛围

客服辅助—客辅

  1. 协助回复粉丝提问,解答粉丝对产品的疑问,爆款产品售前售后问题,在文字、声音、画面三个维度进行解答
短视频运营学徒(短视频运营团队需要什么人)

前端岗位

中端岗位

(1)运营

  1. 人员统筹:统筹协调直播间人员岗位和工作,包括岗位的铺排,人员的协同配合,直播各项工作的分配,以及主播等核心岗位的把控。
  2. 货品统筹:梳理直播间货品结构,把控直播间货物质量,整合直播间货品类型,打造直播间货品梯度
  3. 流量统筹:规划直播间各流量入口的预算,安排公,私域流量的承接方案、调整付费流量和免费流量的比例
  4. 脚本统筹:整合直播间脚本,明确直播目的,规划直播呈现,确认直播话术,把控直播间执行的各个要素

(2)中控

1.链接操作:

产品上架—配合直播节奏上、下架产品

产品改价—配合直播节奏进行产品价格的调整

产品库存—配合直播节奏调整产品的库存

2.活动操作

优惠券的发放

福袋等福利的设置与调整

3.呈现设置

贴片设置—根据直播间内容适时进行调整相关贴片

视频插播—根据直播内容实时播放相关视频内容

背景轮替—根据直播内容适时调整直播背景

(3)投放

  1. 预算规划—根据直播规划建立相应的商业采买计划
  2. 人群规划—根据直播定位规划相应的流量人群
  3. 计划建立—根据预算和人群建立相应的采买计划
  4. 优化调整—根据直播的反馈实时进行计划的优化调整
短视频运营学徒(短视频运营团队需要什么人)

中端岗位

后端岗位

(1)媒介

  1. 达人对接—匹配平台达人,进行直播间货品的联动和品牌曝光
  2. 供应链对接—寻找匹配符合直播间的供应链,进行货盘的组合配置及更新
  3. 主播招商—对接各品牌,选择与主播人群相匹配的的货品进行招商,丰富直播间产品线

(2)客服

  1. 问题答疑—对客户提出的产品相关的问题进行答疑回复
  2. 售后处理—处理订单的售后问题,包括退款换货、遗失补发
  3. 粉丝群维护—建立和维护粉丝群组,引导粉丝氛围、安抚和调动粉丝情绪,包括活动召集、福利发放、抽奖公示等

(3)内容

  1. 视频创意策划制作—创意策划账号的各种视频,包括引流视频、产品视频、吸粉视频等等
  2. 直播内容策划—策划直播间内容创意玩法,结合直播活动给粉丝不一样的卖货体验
  3. 场景呈现策划—直播间硬装效果,直播间贴片和动图设计,主播的妆容创意
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后端岗位

三、初创企业该如何搭建团队

初创企业或者一些中小型企业没有必要也没有实力搭建完整的团队,可以根据自身的条件合理搭配,每个成员可以身兼数职

基础版团队

  1. 主播:可以一个人独立完成幕前的工作。
  2. 运营+中控+投放:招募一个综合能力比较强的人,完成运营、中控与投手的工作。
  3. 摄影+剪辑:大部分市面上的摄影人才都会剪辑工作,不难找。
  4. 客服+媒介:建议前期流量不是特别大的时候老板或负责人自己承担吧(有钱的随意)。

注:对于初创团队来说运营的岗位尤为重要,是整个团队的灵魂人物,绝对了账号的走向,以及团队发展趋势。前期在没有经验的情况下也不建议去做投流,需要不断的去学习、小规模的实验、去总结更多场景下的经验。

暂时就总结了这么多,我会不断分享我在短视频和直播上的一些经验,有什么问题咱们评论区见吧。

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